Los presentes términos se aplican a los pedidos realizados en la tienda en línea de Heimflusses (en adelante, “nosotros”), y establecen las condiciones relacionadas con la entrega, el procesamiento de pedidos y las responsabilidades durante el transporte.
1. Área de entrega
Actualmente, solo ofrecemos servicio de envío dentro de España.
2. Métodos de envío
Para garantizar una entrega eficiente, seleccionamos transportistas habituales según cada pedido, incluyendo, entre otros:
Correos
SEUR
MRW
DHL
La información específica del transportista se proporcionará tras el envío del pedido.
3. Procesamiento de pedidos
Horario de trabajo: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET);
Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán el mismo día;
Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día laborable;
En caso de días no laborables, el procesamiento se trasladará al siguiente día laborable;
El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.
4. Costes de envío
Los pedidos de 60 € o más (incluidos 60 €) disfrutan de envío gratuito;
Los pedidos inferiores a 60 € estarán sujetos a una tarifa de envío fija de 6,99 €;
Todos los importes incluyen los impuestos aplicables.
5. Plazo de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables.El plazo puede variar debido a factores logísticos u otras circunstancias.
6. Seguimiento del pedido
Tras el envío, recibirá un correo electrónico con la siguiente información:
Número de pedido
Detalles del pago
Información del transportista
Podrá consultar el estado de su pedido en la sección “Seguimiento de pedidos” del sitio web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.
7. Responsabilidad en el transporte
Incidencias en el envío: si el producto sufre daños o se pierde durante el transporte, deberá contactarnos y proporcionar la información correspondiente;
Modificación o cancelación: los pedidos pueden modificarse o cancelarse antes de entrar en proceso; una vez procesados o enviados, no podrán ser cambiados;
Datos de entrega: el cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta; los errores pueden afectar a la entrega.
8. Recepción del pedido
Se recomienda verificar el estado del paquete en el momento de la entrega;
En caso de anomalías (daños, faltantes), se aconseja registrarlo y contactarnos inmediatamente;
La falta de notificación en el momento de la recepción puede afectar la gestión posterior.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío o el pedido, puede contactarnos a través de:
Dirección: 4285 S PALM LN, FORT MOHAVE, AZ 86426-6277, United States
Teléfono: +1 (516) 510-9144
Correo electrónico: service@heimflusses.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
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