Estos términos se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda online de Heimflusses (en adelante, “nosotros”) y describen las condiciones de envío, gestión de pedidos y responsabilidades durante el transporte.
- Zona de envío
Actualmente, realizamos entregas únicamente dentro de España.
- Métodos de envío
Para asegurar una entrega adecuada según cada pedido, trabajamos con distintos transportistas habituales, entre ellos:
El transportista asignado se comunicará una vez el pedido haya sido enviado.
- Preparación de pedidos
- Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET)
- Pedidos antes de las 18:00: se procesan el mismo día
- Pedidos después de las 18:00: se procesan el siguiente día laborable
- Días festivos o no laborables: el procesamiento comienza el siguiente día hábil
- Tiempo de preparación: 1 a 3 días laborables
- Gastos de envío
- Envío gratuito para pedidos de 60 € o más (incluidos)
- Para pedidos inferiores a 60 €, se aplica un coste fijo de 6,99 €
- Todos los importes incluyen impuestos aplicables
- Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables.
Este plazo puede variar según factores logísticos o circunstancias externas.
- Seguimiento del pedido
Tras el envío, recibirás un correo electrónico con:
- Número de pedido
- Información de pago
- Datos del transportista
También podrás consultar el estado del envío en la sección “Seguimiento de pedidos” del sitio web utilizando tu correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.
- Responsabilidad durante el envío
- Si el producto se daña o se pierde durante el transporte, deberás contactarnos con la información correspondiente
- Los pedidos solo pueden modificarse o cancelarse antes de ser procesados; una vez enviados, no se pueden cambiar
- El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega correctos; errores pueden afectar la entrega
- Recepción del pedido
- Se recomienda revisar el paquete al recibirlo
- Si existen daños o anomalías, deben registrarse y comunicarse de inmediato
- La falta de aviso en el momento de la entrega puede afectar la resolución de incidencias
- Contacto
Dirección: 4285 S PALM LN, FORT MOHAVE, AZ 86426-6277, United States
Teléfono: +1 (516) 510-9144
Correo electrónico: service@heimflusses.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
