Política de reembolso

La presente política regula el proceso de reembolso para los pedidos realizados en la tienda en línea de Heimflusses (en adelante, “nosotros”), estableciendo las condiciones, el procedimiento y los plazos aplicables.

1. Situaciones que permiten el reembolso

El reembolso podrá iniciarse en los siguientes casos:

• Cancelación del pedido dentro del plazo permitido;

• Devolución del producto conforme a las condiciones establecidas y verificada correctamente;

• Confirmación de incidencias relacionadas con el producto o el pedido.

2. Solicitud y verificación

Para solicitar un reembolso, deberá contactarnos por correo electrónico o teléfono y proporcionar el número de pedido junto con la información necesaria.Una vez recibida la solicitud, procederemos a su revisión y le comunicaremos el resultado.

3. Proceso de reembolso

• Tras la aprobación, se iniciará el proceso de devolución del importe;

• El reembolso será gestionado conforme al estado del pedido o devolución;

• Se recomienda verificar los movimientos en su cuenta una vez iniciado el proceso.

4. Método de reembolso

El importe será reembolsado a través del mismo método de pago utilizado, como tarjetas Visa o MasterCard.No es posible modificar el método de reembolso.

5. Plazo de recepción

Una vez procesado el reembolso, el importe se reflejará en su cuenta en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.El tiempo exacto dependerá de la entidad bancaria correspondiente.Si no recibe el importe dentro de este plazo, deberá ponerse en contacto con nosotros.

6. Información adicional

• El importe reembolsado corresponderá al importe efectivamente pagado;

• En caso de devolución de producto, deberán cumplirse las condiciones establecidas;

• La información incompleta o incorrecta puede retrasar la gestión del reembolso.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, puede contactarnos a través de:

Dirección: 4285 S PALM LN, FORT MOHAVE, AZ 86426-6277, United States
Teléfono: +1 (516) 510-9144
Correo electrónico: service@heimflusses.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)